Universidade do Consumidor

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A Univesidade do Consumidor será a melhor escolha com foco do Cliente do mercado e com os melhores curadores-professores do mercado, e que atuam no dia a dia prático do mercado

13/06/2026

O QUE AS ACADEMIAS ESTÃO PECANDO NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL NA VISÃO DA ELECTROLUX

Diretamente de Curitiba, Eu questionei Rodrigo Padilha, Vice-Presidente de Negócios e Serviços ao Consumidor LATAM no Grupo Electrolux.

Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360





05/06/2026

Como a Volvo no Brasil, referência mundial em qualidade automotiva, está se dirigindo a partir dos dados? Diretamente de Curitiba, Eu questionei Moyses Oliveira - Lider em Engenharia de Dados do Grupo Volvo no Brasil.

Quer assistir o debate completo? Visite https://universidadedoconsumidor.com.br/curso-data-mastery-360






Photos from Universidade do Consumidor's post 03/06/2026

De vez em quando nas palestras da minha , eu pergunto ao meus alunos: quem aqui gosta de problema? apenas 5% responde que sim.
E são esses que na média terão sucesso vertical e horizontalmente em suas carreiras.
Hoje eu fui encontrar em Blumenau um desses profissionais diferenciados.
Ele é o Andre Guedes, .guedes85
Ele é de Brasilia, mas mora em Blumenau. Começou na , uma das marcas premium em diagnóstico de saude no país. Ele há 20 anos era um atendente, mas a liderança viu potencial nele.
Hoje é Gerente regional de 12 unidades Sabin no sul do Brasil, inclusive de Blumenau.
Logo, se algum dia alguém te perguntar se você gosta de problema,
ou se os problemas aparecerem para você: agradeça e reuna o seu time para resolve-los.
Caso contrário, por que uma empresa te contrataria se você não sabe ou não gosta de problemas?

Parabéns André. E hoje foi onde estamos descobrindo formas da minha Universidade do Consumidor contribuir na formação e na transformação digital dentro da marca Sabin.

Heverton Anunciação

30/05/2026

Como o Grupo Boticário, a maior franquia do mundo de cosméticos, obtém a inteligência dos dados? Diretamente de Curitiba, Eu questionei Renato Moraes. Gerente de análise de dados e percepções do cliente do grupo Boticário.

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t.moraes



09/05/2026

Ela lidera o programa Nota Paraná que mensalmente libera créditos para mais de 14,2 milhões de consumidores

Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Marta Gambini, Auditora Fiscal da Receita Estadual do Paraná, há 30 anos e responsável pela Nota Paraná, há 10 anos.
O que impacta na experiência do cliente e na arrecadação do governo quando se fala colocar o CPF no ponto de venda? Cash Back? Programa de fidelidade do Estado? Fiscalização feita pelo cidadão?

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25/04/2026

Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Thiago Semicek, sobre quais métricas, dados para que devem ser atualizados para permitir a gestão e operação ideal na visão dos gestores, profissionais, para oferecer uma excelente experiencia ao cliente e cidadão, pensando no curto e longo prazo.
Thiago Semicek, ele é Gerente geral comercial e de relacionamento com clientes da SANEPAR, liderando o atendimento presencial, digital e telefonico de todo o estado do Paraná.

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23/04/2026

🎬 “China pelos Meus Olhos”
hashtag e marcando
e .consumidor

Eu sou o Heverton Anunciacao, eleito entre os 10 profisisonais do mundo em experiencia do cliente, e unico brasileiro nesses ranking, e gostaria de comparar e aprender entre a experiencia do cliente brasil e da china
eu sou fundador da Universidade do consumidor

Primeiro tópico) Pelo quarto ano consecutivo, estou entre os palestrantes e profissionais renomados nas áreas de experiência do cliente, CRM e governança de dados, e tenho abordado esses tópicos em palestras corporativas e sessões de formação, recebendo elogios maravilhosos. Leia mais... https://globalgurus.org/customer-experience-gurus-top-30/

Segundo tópico) Outro ranking também foi divulgado hoje, mostrando que o meu trabalho e eu fomos considerados a voz número um na América Latina. Leia...
https://www.thinkers360.com/top-100-b2b-thought-leaders-analysts-influencers-you-should-work-with-in-2026-latin-america/

e um resumo da minha história na tv https://www.youtube.com/watch?v=SBsKP4vcRBw&t=28s

11/04/2026

Diretamente de Curitiba, Eu questionei a Claudia Silvano, diretora do Procon Paraná, sobre o nível de maturidade dos empresários brasileiros sobre o papel do Procon nas relações de consumo. Ela hoje é a profissional mais admirada ou odiada do Procon no Brasil.

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pr



Photos from Universidade do Consumidor's post 08/04/2026

Grupo de Controle de funcionarios da rede de hoteis Ponta Verde. O que eles acharam do treinamento que eu e minha Universidade do Consumidor ministramos aqui em Maceio?

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