Team Test

Jak rychle říkáte „já to udělám“?

Možná vás taky lákají pozice nebo projekty, které před vámi mnozí odmítli, protože si nechtěli spálit prsty.
Nebo máte pocit, že na to nikdo jiný nemá dost síly.
Nebo se prostě vždycky zapojíte, když to nikdo jiný nedělá (dost rychle).

Jestli se tomuhle umíte ubránit, good for you.

Ale co když má tendenci nést úkoly za jiné někdo z vašeho týmu: Máte potřebu to řešit nebo si spíš říkáte „práce bude hotová“?

Pokud řešíte, jsou dvě varianty:
1️⃣ Pojmenujete, co vidíte, vymezíte správně úkoly a je hotovo.
2️⃣ Nebo hotovo není. A vy zjistíte, že vzorec plnění cizích úkolů už u vás v organizaci má delší historii.

A pak se na věc podíváte se systemickým nadhledem.
---
Dejte prostor pro nadhled na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru spolu

s Radka Maňáková, Petr Zappe a Víťa Žalud

Naplánovaná schůzka nad tabulkou v Excelu? Někdy je mnohem lepší obyčejná desetiminutovka, když vás zrovna v kanclu nikdo neruší.

Na posledním Manažerském refreshi jsme narazili na téma, jak mluvit s týmem, když na pracovišti padá deka a začíná tam být dusno. Jedna z manažerek měla tenhle návod:

„Nečekám na žádnou formální schůzku. Když vidím, že se lidi mračí, jdu za nima. Neřeším hned plány a čísla. Zeptám se jednoduše: Co ten výraz? Z čeho to je?“

V korporátech jsme si zvykli, že všechno musíme napasovat do schůzek, procesů a tabulek. Jenže lidské vztahy ani náladu na pobočce do Excelu nenacpete.

Když se nahromadí únava, formální schůzka jednou za měsíc to nezachrání. To už bývá pozdě. Nováček je v té době dávno ztracený. A vyhořelý kolega už má jednou nohou nakročeno jinam.

Co s tím?

Místo tlaku na výsledky zkuste budovat důvěru přes drobné všímavosti za pochodu:

Čtěte výrazy tváře.
-> Když vidíte, že je někdo skleslý, nenechte to vyšumět. Zeptejte se hned, jakmile odejde klient a máte chvilku klidu.

Chvalte aktivitu, ne jen výsledek.
-> Nováček na pobočce ještě nemá žádná velká čísla. Ale když ho pochválíte za to, jak hezky dneska vedl servisní rozhovor nebo jak skvěle volal s klientem, dodáte mu palivo.

Vracejte lidi do hry.
-> Máte v týmu někoho, kdo dřív táhl, ale teď emočně vyhasl? Tlakem na čísla ho úplně dorazíte. Potřebuje prostor, bezpečí a vědomí, že vám záleží na něm, ne jen na jeho čárkách v reportu.

Cynicky řečeno "vyměnit" člověka je v dnešní době hrozně drahé a složité.

Mnohem cennější je naučit se s lidmi mluvit tak, aby s námi chtěli v týmu zůstat. A to bez neformální, okamžité komunikace prostě nejde.

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.
Ozvěte se: Radka Maňáková a Zappe

Je obří vize znakem leadershipu?
Kdy je užitečné rozmetat celý tým organizace?
Jak moc má mluvit leader se svými lidmi?
Co se stane, když vytěsníte práci lidí, kteří v organizaci pracovali před vámi?

Příběh Knihovny Václava Havla znám jen z médií. Nemám info ke všem odpovědím ani neznám všechny správné otázky.

Ale otázek k leadershipu mě u téhle story napadá dost.
---
Dejte prostor vlastním otázkám na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

Radka Maňáková, Petr Zappe

„Nejdřív jsme si ani neuměli vzpomenout, co se nám vlastně povedlo.“

Dokonce mě nařkly, že otázka “Co se vám od minula povedlo?” je záludná. Jedna z manažerek dodala:

„Ono nám to na pobočce občas přijde, že jenom děláme, děláme, děláme… a vlastně ani nevíme, jestli dobře a co to přináší.“

To je nekonečná past operativy.

Věčně plná hlava úkolů, termínů, tabulek a řešení krizí. Jakmile jeden problém vyřešíme, náš mozek ho okamžitě spláchne a už se stresuje tím dalším v pořadí.

Pak máme pocit, že jenom běžíme na běžícím páse, který nikam nevede. A co je horší, stejně se pak cítí i lidé v týmu.

Když se totiž jako manažeři nezastavíme, abychom úspěch vědomě pojmenovali a ukázali na něj prstem, nikdo jiný to za nás neudělá. Úspěch pak vyšumí a v týmu zbude jen čistá únava.

Zastavit se a ohlédnout se není ztráta času nebo zbytečný luxus. Je to základní manažerská údržba.

Praktický tip:

- Příští pátek v poledne, než zavřete notebook a půjdete domů, si položte jednoduchou otázku:

„Co se nám (a mně) tento týden vlastně povedlo?“

- Napište si tři konkrétní drobnosti na papír.

- A v pondělí ráno s nimi začněte schůzku s týmem. Než skočíte do čísel a restů, zeptejte se jich na totéž.

Uvidíte, jak rychle se změní atmosféra, když lidem ukážete, že jejich práce dává smysl a neztrácí se v denním šumu.

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru spolu

Ozvěte se: Radka Maňáková a Petr Zappe

„Můj cíl za půl roku? Chci se těšit na pátek.“

Tuhle větu vypustila manažerka Lenka při závěrečném kolečku našeho setkání. V následujícím tichu bylo skoro slyšet, jak to ostatním docvakává.

Protože realita manažerského řemesla je často jiná: V pátek jsou vyčerpaní. Mrtví. Bez energie na rodinu, na koníčky, natož na nějaké vizionářské vedení týmu. Jen přežívají do soboty, aby se v neděli odpoledne začali zase stresovat pondělkem.

Na kurzu Manažerské mistrovství pracujeme s „Obrazem budoucího úspěchu“. Má čtyři kvadranty: Čísla, Vztahy, Fungování týmu a… JÁ.

Tu poslední část tabulky lidi často nestíhají nebo spíš neumějí vyplnit. I proto, že věnovat se “já”, berou jako jájínkovství, které do byznysu nepatří.

Jenže ono je to přesně naopak.

Jarda k tomu v reflexi řekl: „Pokud nemám jasno u sebe a nemám energii, nemůžu nic organizovat v práci.“

Když nejste vy sami v pohodě, tak ve vašem managementu:
- rozhodnutí nejsou srozumitelná (rozhodujete se v únavě a zároveň pod tlakem),
- zpětná vazba sklouzává k hodnocení a kritice (nemáte trpělivost),
- váš skvělý záměr nikoho nezajímá (protože z vás nevyzařuje to, za čím by chtěli vaši lidi jít)...

Lenka si uvědomila, že „těšit se na pátek“ není jen pocit. Pozná podle toho, jak dobře zvládá své řemeslo. Jestli umí delegovat, jestli si hlídá priority a jestli do své představy úspěchu zahrnula i sebe samotnou. A tedy i v pátek má dost energie.

Manažerské mistrovství neznamená víc dřít. Je to schopnost uspořádat věci tak, aby vám v 15:07 v pátek zbývala energie i na ten život venku.

Je pro vás pátek dnem, kdy „melete z posledního“, nebo dnem, kdy máte ještě dost sil na skleničku vína nebo divadlo, jak si pro sebe přála Lenka z příběhu?

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:

📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

„Já vím, co chci. Mám to v hlavě.“

Tuhle větu slyším od manažerů pořád. A Karel, jeden z účastníků našeho kurzu, to popsal takhle: „Člověk si podvědomě říká, že by se to a ono mělo dělat. Ale když to není na očích, tak to pak upozaďuje a přebíjí jinejma věcma.“

Takhle přesně funguje past operativy.

Dokud máte svoji vizi nebo cíle jen v hlavě, jsou to jenom myšlenky. A myšlenky jsou v souboji s hořícím termínem nebo naštvaným klientem hrozně slabý soupeř. Operativa je sežere k snídani.

Na Manažerském mistrovství proto tyhle věci „taháme z hlavy“ do Obrazu budoucího úspěchu. Na papír. Do tabulky. Do jasných bodů.

Proč? Protože management nakonec není žádná raketová věda. Je to pár základní věcí, které je potřeba dělat pořád dokola a důsledně. Jenže abyste je mohli dělat, musíte je vidět.

František ještě přidal, že tenhle „papír“ mu dává měřítko. Že se může u každého dalšího kroku v práci zastavit a zeptat se: „Směřuje tohle tam, kam jsem si napsal, že chci dojít?“

Bez toho papíru se jenom dřete. S ním vedete.

Navíc dokud to není na papíře, špatně se to sdílí s dalšími lidmi. Jak chcete, aby váš tým táhl za jeden provaz, když ten provaz vidíte jenom vy ve své hlavě?

Máte svůj „Obraz úspěchu“ někde na očích, nebo ho držíte jen v paměti, dokud ho nepřekryje první pondělní porada?

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:

📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

Leadership není o stabilitě, ale o schopnosti zvládat nerovnováhu.

Při závěru našeho kurzu Systemického leadershipu padla řada silných „aha momentů“. Tady jsem vytáhl 5 nejzajímavějších uvědomění, která mohou změnit váš pohled na vedení:

1️⃣ „Mrtvé dobro“ jako brzda rozvoje
Snažíte se, aby se všichni cítili stále dobře a vše perfektně fungovalo? Tedy o dosažení ideálního stavu? Pozor, abyste nevytvářeli „mrtvé dobro“. Někdy je zdravý konflikt nebo nepohodlí přesně tím impulsem, který tým posune dál.

2️⃣ Dynamická nerovnováha místo stability
Touha po nalezení absolutní stability je v dnešním světě cestou k ustrnutí. Život (i firma) je proces. Přijmout fakt, že věci jsou v neustálém pohybu a „nerovnováze“, přináší obrovskou úlevu.

3️⃣ Netlačte řeku, teče sama
Mnoho lídrů se vyčerpává tím, že se snaží věci lámat silou a jít proti proudu. Mnohdy je užitečnější vnímat směr, kterým se věci přirozeně vyvíjejí, a spíše je usměrňovat než přetlačovat.

4️⃣ Lídr nemusí vědět všechno
Svět je čím dál složitější a rychlejší. Přiznat, že jako lídr v danou chvíli neznám odpověď, není slabost. Naopak – otevírá to prostor pro expertízu a zodpovědnost celého týmu.

5️⃣ Autorita jako služba celku
Pokud si lídr „nestoupne do svých bot“ tým trpí. Vypadá to třeba tak, že odmítá rozhodovat, aby vypadal jako „jeden z nich“. Lidé pak musí dělat práci lídra za něj, místo té vlastní. Přijetí funkce lídra a s tím související rozhodnost není povyšování, ale služba celku.

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:

📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

„Musím začít trošku míň mluvit a dát víc prostoru mýmu týmu, aby se mohl taky realizovat.“

Tuhle hořkou pilulku polkl David, jeden z účastníků Manažerského mistrovství. A docela se trefil.

Často si totiž jako manažeři myslíme, že naše role je „vědět všechno“ a „všechno vyřešit“. Jenže pak zabereme všechen prostor i ostatním.

Klára na kurzu popsala jinou, velmi podobnou past. Má sice procesy delegované na specialisty, ale klienti jí stejně pořád volají. Proč? Protože ji znají nejdéle. A ona, v dobré víře, že chce pomoct, to s nimi dál řeší.

Výsledek? Klára je zahlcená operativou, kterou už dávno dělat nemá. Její tým specialistů nemá šanci vyrůst, protože ty nejdůležitější věci stejně nakonec „zachraňuje“ šéfová.

Být „zábavný manažer“, který má na všechno odpověď, nebo umět všechno zařídit, je fajn pro ego, ale smrtící pro rozvoj týmu. Čím víc prostoru zabere manažer, tím míň zbývá pro ty ostatní.

Management je v tomhle neúprosný. Pokud chcete mít tým, který funguje samostatně, potřebujete se možná naučit dvě věci:

1) Důsledně lidi (i klienty) odkazovat tam, kam patří – i když byste to sami vyřešili za minutu. A pak prostě mlčet.

2) Dát lidem prostor, aby si na to přišli sami, i když to ze začátku třeba nebude tak dokonalé jako od vás.

Jak se vám daří včas „vypnout mikrofon“ a nechat tým, aby se ukázal?

Nebo spíš z každé schůzky uděláte one (wo)man show?

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

Co kdybychom přestali tlačit řeku?

Když jsme končili jeden den kurzu Systemického leadershipu, jedna věta ze sdílení se mi vryla do paměti: „Já teď teču s řekou, nemám pocit, že musím něco tlačit.“

Jako lídři často žijeme v přesvědčení, že vše závisí na naší síle. Že musíme mít odpovědi na všechno, musíme udržet stabilitu v týmu a zajistit, aby organizace rostla.

Jenže výsledkem je často vyčerpání.

Při našem sdílení vyplynulo pár důležitých lekcí:

👉 Uznání Ne-vědění: Je fér říct „nevím“. V komplexním světě je to projev profesionality, ne selhání.

👉 Odpovědnost za roli: Nestoupnout si pevně do role lídra je pro tým matoucí. Když lídr nevede, lidé v týmu musí suplovat jeho funkci a nevěnují se své vlastní práci efektivně.

👉 Kouzlo zrání: Zkušenost nám dává nadhled i ve fázi Ne-vědění. Jedna účastnice to komentovala slovy: “To, co mě ve 30 děsilo, můžu dnes vnímat jako přirozenou součást dynamického procesu.”

Leadership není o tom být „dokonalý“, ale o tom být v systému přítomen tak, aby mohl fungovat. Bez tlaku, s důvěrou v lidi i v proces.

Jak to máte vy? Tlačíte občas řeku, nebo se vám daří nechat ji téct?

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:

📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.

Ta největší manažerská úleva? Zjištění, že v tom nejste sami.

Manažeři se v práci často cítí jako na opuštěném ostrově. Mají pocit, že jen oni nestíhají, jen oni bojují s operativou a jen jejich lidi jsou občas „na zabití“.

Včera v závěrečném sdílení na konci kurzu rezonovalo nejsilněji tohle uvědomění: „Děkuju za to, že jsem zjistil, že v tom nejsem sám. Že ostatní řeší úplně stejné problémy jako já.“

Když zjistíte, že vaše „manažerské trápení“ není selhání, ale standardní součást role, neuvěřitelně se vám uleví. Ta energie, kterou jste doteď pálili na pochyby o sobě, se najednou uvolní pro řešení jiných věcí.

Manažerské mistrovství neznamená, že nemáte problémy. Ale schopnost problémy pojmenovat a vědět, jaké nástroje použít, abyste je zvládli.

Už jen to, že si o tom máte s kým promluvit, mění hru.

Máte na tohle svého parťáka nebo parťačku?

---
Dejte prostor vlastním uvědoměním na otevřených kurzech:
📅 od 1. 10. Manažerské mistrovství
📅 od 8. 10. Systemický leadership

Nebo ve vaší organizaci připravíme rozvojový program na míru.