Vichea KUN

ការវិនិយោគជាច្រើនអាចបាត់បង់តម្លៃទៅតាមពេលវេលា ប៉ុន្តែការវិនិយោគលើខ្លួនឯងជាការវិនិយោគដែលមិនចេះរីកស្ងួតឡើយ។ ពេលយើងចំណាយពេលវេលា ថវិកា និងកម្លាំងកាយចិត្តដើម្បីរៀនចំណេះដឹងថ្មី អភិវឌ្ឍជំនាញ និងកែលម្អឥរិយាបថ នោះតម្លៃរបស់យើងនឹងកើនឡើងជាបន្តបន្ទាប់។ ទ្រព្យសម្បត្តិអាចបាត់បង់បាន អាជីវកម្មអាចដួលរលំបាន ប៉ុន្តែចំណេះដឹង បទពិសោធន៍ និងសមត្ថភាពដែលស្ថិតនៅក្នុងខ្លួនយើង គ្មាននរណាអាចដកហូតបានឡើយ។ មនុស្សដែលបន្តអភិវឌ្ឍខ្លួនឯងរាល់ថ្ងៃ គឺដូចជាដើមឈើដែលទទួលបានទឹកជាប្រចាំ កាន់តែលូតលាស់ រឹងមាំ និងផ្តល់ផ្លែផ្កាកាន់តែច្រើន។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានផលចំណេញដែលមានតម្លៃ និងស្ថិតស្ថេរយូរអង្វែង ចូរចាប់ផ្តើមវិនិយោគលើខ្លួនឯងជាមុនសិន។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

មនុស្សដែលរស់នៅក្នុងភាពក្លែងក្លាយ អាចទទួលបានការសរសើរ និងការទទួលស្គាល់ពីអ្នកដទៃមួយរយៈពេល ប៉ុន្តែមិនអាចគេចផុតពីភាពទទេក្នុងចិត្ត និងការពិតបានឡើយ។ ដូចផ្ទះដែលលាបពណ៌ស្រស់ស្អាត ប៉ុន្តែគ្រឹះខាងក្នុងកំពុងពុកផុយ មើលទៅរឹងមាំ តែអាចដួលរលំបានគ្រប់ពេល។ ជាក់ស្ដែង មានមនុស្សខ្លះបង្ហាញខ្លួនថាជោគជ័យ សប្បាយរីករាយ និងមានអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅលើសង្គមអនឡាញ ប៉ុន្តែនៅក្នុងជីវិតពិតវិញ កំពុងរស់នៅដោយបំណុល ភាពតានតឹង និងភាពឯកោ។ ការក្លែងក្លាយអាចបោកភ្នែកអ្នកដទៃបាន ប៉ុន្តែមិនអាចបោកចិត្តខ្លួនឯងបានទេ។ មានតែការរស់នៅដោយសច្ចភាព ទទួលស្គាល់ខ្លួនឯង និងកែលម្អខ្លួនដោយភាពពិតប្រាកដប៉ុណ្ណោះ ដែលនាំឱ្យមានសេចក្តីសុខ និងតម្លៃដ៏រឹងមាំ។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

មនុស្សដែលមានតែជំនាញរឹង (Hard Skill) ប្រៀបដូចជាអ្នកមានម៉ាស៊ីនដ៏ខ្លាំង ប៉ុន្តែបើខ្វះជំនាញទន់ (Soft Skill) ដូចជាការទំនាក់ទំនង ការស្តាប់ ការធ្វើការជាក្រុម និងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ នោះសមត្ថភាពដ៏ល្អក៏ពិបាកបង្ហាញឲ្យអ្នកដទៃទទួលស្គាល់។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកដែលមានតែជំនាញទន់ ប៉ុន្តែខ្វះជំនាញរឹង ក៏ពិបាកបង្កើតលទ្ធផលជាក់ស្តែងបានដែរ។ ដូច្នេះ ជំនាញរឹងជួយឲ្យយើង “ធ្វើការងារបាន” ខណៈជំនាញទន់ជួយឲ្យយើង “ធ្វើការជាមួយមនុស្សបានល្អ”។ ឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកម្នាក់អាចចេះបច្ចេកទេសលក់យ៉ាងស្ទាត់ជំនាញ ប៉ុន្តែបើមិនចេះស្តាប់អតិថិជន ឬមិនចេះទំនាក់ទំនងល្អ ក៏ពិបាកទទួលបានជោគជ័យ។ នៅក្នុងពិភពការងារបច្ចុប្បន្ន ជំនាញរឹងជាគន្លឹះបើកទ្វារ ឯជំនាញទន់ជាកម្លាំងដែលធ្វើឲ្យយើងដើរទៅបានឆ្ងាយ និងរីកចម្រើនប្រកបដោយគុណភាព។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

ច្រណែនមានពីរបែប។ ច្រណែនបូក គឺការមើលឃើញភាពជោគជ័យរបស់អ្នកដទៃ ហើយយកវាជាកម្លាំងជំរុញឱ្យខ្លួនឯងខិតខំរៀនសូត្រ និងអភិវឌ្ឍខ្លួនឱ្យប្រសើរឡើង។ ផ្ទុយទៅវិញ ច្រណែនដក គឺការមិនសប្បាយចិត្តចំពោះភាពរីកចម្រើនរបស់អ្នកដទៃ រហូតបង្កើតគំនិតអវិជ្ជមាន និយាយបង្ខូច ឬចង់ឃើញគេបរាជ័យ។ ដូចជាភ្លើងដូចគ្នា ភ្លើងមួយអាចចម្អិនអាហារឱ្យឆ្ងាញ់ ប៉ុន្តែភ្លើងមួយទៀតអាចបំផ្លាញផ្ទះទាំងមូល។ ដូច្នេះ កុំឱ្យចិត្តច្រណែនដកស៊ីបំផ្លាញសេចក្ដីសុខរបស់ខ្លួន តែត្រូវប្រែក្លាយចិត្តច្រណែនទៅជាច្រណែនបូក ដែលជំរុញឱ្យយើងរីកចម្រើនដោយមិនបន្ទាបតម្លៃអ្នកដទៃ។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

បើការចាប់ផ្ដើមមានភាពត្រឹមត្រូវ នោះដំណើរទាំងមូលនឹងកាន់តែងាយស្រួល។ ដូចជាការសង់ផ្ទះ បើគ្រឹះរឹងមាំ ការសង់ជាន់ខាងលើក៏មិនសូវជួបបញ្ហាច្រើនដែរ។ ក្នុងជីវិតក៏ដូចគ្នា បើចាប់ផ្ដើមដោយគំនិតត្រឹមត្រូវ សីលធម៌ត្រឹមត្រូវ និងវិធីសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ នោះការសម្រេចចិត្ត ការងារ និងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដទៃក៏នឹងដំណើរការបានរលូនជាងមុន។ មនុស្សជាច្រើននឿយហត់ មិនមែនព្រោះផ្លូវពិបាកពេកទេ ប៉ុន្តែព្រោះពួកគេចាប់ផ្ដើមខុសតាំងពីដំបូង។ ដូច្នេះ មុននឹងប្រញាប់ទៅមុខ គួរផ្ដោតលើការចាប់ផ្ដើមឱ្យត្រឹមត្រូវ ព្រោះការចាប់ផ្ដើមល្អ គឺជាគន្លឹះធ្វើឱ្យអ្វីៗជាច្រើនកាន់តែងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

មនុស្សដែលរស់ឆ្ងាយពីសច្ចភាព និងបដិសេធការពិត ប្រៀបដូចជាមនុស្សដែលបិទបង្អួចផ្ទះរបស់ខ្លួន មិនឲ្យពន្លឺព្រះអាទិត្យចូល។ ទោះខាងក្រៅមានពន្លឺយ៉ាងណាក៏ដោយ ខាងក្នុងនៅតែងងឹត និងត្រជាក់។ ក្នុងជីវិតពិត មនុស្សដែលរស់ក្នុងការក្លែងបន្លំ បោកខ្លួនឯង ឬមិនហ៊ានទទួលស្គាល់ការពិត តែងរស់នៅជាមួយការភ័យខ្លាច ភាពច្របូកច្របល់ និងការខ្វះសន្តិភាពផ្លូវចិត្ត។ ផ្ទុយទៅវិញ ពេលយើងហ៊ានប្រឈមមុខនឹងសច្ចភាព ទោះពេលខ្លះវាឈឺចាប់ក៏ដោយ នោះជីវិតនឹងចាប់ផ្ដើមមានពន្លឺ កក់ក្តៅ និងរកឃើញផ្លូវដើរដែលច្បាស់លាស់។ ព្រោះសច្ចភាពមិនមែនធ្វើឲ្យជីវិតរងារទេ តែការរស់ឆ្ងាយពីសច្ចភាពនោះទេ ដែលធ្វើឲ្យបេះដូងមនុស្សត្រជាក់ និងឯកោដោយមិនដឹងខ្លួន។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

ក្របខ័ណ្ឌការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនដែលអ្នកលក់ត្រូវអនុវត្តបើមិនចង់ឱ្យបាត់បង់អតិថិជន (Customer Expectation Canvas Framework)

១) ការរំពឹងទុកមុខងារ (Function Expectation)
អតិថិជនត្រូវការពត៌មានគ្រប់ជ្រុងជ្រោយអំពីផលិតផលឬសេវាកម្ម ដូចជា÷ របៀបប្រើប្រាស់ របៀបតម្លើង របៀបថែទាំ អត្ថប្រយោជន៍ ផលចំណេញជាដើម...។

២) ការរំពឹងទុកអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព (Emotional Expectation)÷
អារម្មណ៍ទទួលបានការគោរពនិងផ្តល់តម្លៃឬយល់ពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជនជារឿងចាំបាច់មិនត្រូវមើលរំលងឡើយ។ គ្មាននរណាម្នាក់មិនត្រូវការគោរពនិងឱ្យតម្លៃចំពោះខ្លួនឡើយ។

៣) ការរំពឹងទុកលើសេវាកម្ម (Service Expectation)÷
តម្លៃខុសត្រូវឬលើសខ្វះបន្តិចបន្តួច អតិថិជនអាចមិនចាប់អារម្មណ៍ ប៉ុន្តែយើងអាចទិញបេះដូងគេបាន ព្រោះតែសេវាកម្មល្អ សូម្បីតែស្នាមញញឹម។

៤) ការរំពឹងទុកទំនាក់ទំនង (Relationship Expectation)
អតិថិជនត្រូវការឱ្យយើងរក្សាបន្តទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគាត់ មិនមែលដល់ត្រើយសើយគូទដាក់គេទេ រួមទាំងការទទួលខុសត្រូវអ្វីដែលយើងបានសន្យាជាពួកគាត់។

បើយើងអាចធ្វើរឿងទាំងអស់នេះបាន សូម្បីតែទេព្តាសំណាងក៏នៅខាងយើងដែរ។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

នៅពេលចិត្តមនុស្សពោរពេញដោយសំឡេងរំខាន ការប្រកួតប្រជែង និងក្តីកង្វល់ ធម្មជាតិហាក់ដូចជាគ្រូម្នាក់ដែលមិននិយាយពាក្យអ្វីទាំងអស់ ប៉ុន្តែអាចបង្រៀនយើងឱ្យស្គាល់ភាពស្ងប់ស្ងាត់។ សម្លេងខ្យល់បក់ ស្លឹកឈើរលាស់ សូរសត្វបក្សី និងទឹកហូរ មិនបានស្រែកបញ្ជា ប៉ុន្តែបានរំឭកយើងថា ជីវិតមិនចាំបាច់រត់ប្រណាំងគ្រប់ពេលនោះទេ។ ដូចជាមនុស្សម្នាក់ដែលអង្គុយក្រោមដើមឈើមួយបន្ទាប់ពីថ្ងៃដ៏នឿយហត់ គ្រាន់តែបានមើលមេឃ និងដកដង្ហើមជ្រៅៗ ក៏អារម្មណ៍តានតឹងចាប់ផ្តើមស្រកចុះ។ ធម្មជាតិមិននិយាយភាសាមនុស្សទេ ប៉ុន្តែភាពស្ងប់ស្ងាត់របស់វា គឺជាភាសាដែលអាចប៉ះពាល់ដល់បេះដូង និងនាំយើងត្រឡប់មករកសន្តិភាពខាងក្នុង។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

ព្រះចន្ទមិនមានពន្លឺដោយខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែវាឆ្លុះបញ្ចាំងពន្លឺពីព្រះអាទិត្យឲ្យភ្លឺស្រទន់ក្នុងភាពងងឹត។ មនុស្សក៏ដូចគ្នា មិនចាំបាច់ត្រូវតែអស្ចារ្យ ឬលេចធ្លោជាងគេ ទើបមានតម្លៃនោះទេ។ ពេលខ្លះ ការចេះទទួលយកចំណេះដឹង ក្តីស្រឡាញ់ និងគុណតម្លៃល្អៗពីអ្នកដទៃ ហើយបន្តចែករំលែកទៅកាន់មនុស្សជុំវិញខ្លួន ក៏អាចក្លាយជាពន្លឺដ៏មានន័យបានដែរ។ ដូចព្រះចន្ទដែលមិនប្រជែងជាមួយព្រះអាទិត្យ ប៉ុន្តែនៅតែមានសម្រស់ និងប្រយោជន៍របស់វា មនុស្សដែលស្គាល់តួនាទីរបស់ខ្លួន ហើយចេះបំភ្លឺជីវិតអ្នកដទៃដោយភាពស្លូតបូត នោះជាមនុស្សដែលមានតម្លៃពិតប្រាកដ។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)

សម្លេងខាងក្នុងរបស់ឪពុក មិនមែនកើតឡើងនៅពេលគាត់និយាយខ្លាំងៗនោះទេ ប៉ុន្តែកើតឡើងនៅពេលគាត់ស្ងៀមស្ងាត់ ហើយនៅតែបន្តទទួលខុសត្រូវចំពោះគ្រួសារ។ កូនប្រហែលមិនបានឮការត្អូញត្អែរ អំពីភាពនឿយហត់ ឬបញ្ហាជីវិតរបស់ឪពុកទេ ប៉ុន្តែសម្លេងខាងក្នុងរបស់គាត់តែងតែនិយាយថា «ត្រូវតែខំប្រឹងបន្ត ដើម្បីឲ្យគ្រួសាររស់នៅបានល្អប្រសើរ»។ សម្លេងនេះហើយដែលជំរុញឲ្យឪពុកក្រោកពីព្រលឹម ធ្វើការដោយមិនខ្លាចការលំបាក និងលះបង់សេចក្ដីសុខផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីស្នាមញញឹមរបស់កូនៗ។ មនុស្សជាច្រើនស្គាល់ឪពុកតាមរយៈសម្លេងដែលគាត់និយាយ ប៉ុន្តែអ្នកដែលយល់ពីគាត់ពិតប្រាកដ នឹងស្គាល់គាត់តាមរយៈសម្លេងខាងក្នុងដែលពោរពេញដោយក្តីស្រឡាញ់ ការទទួលខុសត្រូវ និងការលះបង់ដោយមិនទាមទារការសរសើរ។

គោរពស្រឡាញ់ ម្ចាស់សួន (គុណ វិជ្ជា)